Условия возврата
При покупке товаров (смесители и мойки) марки Емар, Вы автоматически получаете на него гарантию:
- 5 лет на смесители;
- 5 лет на мойки.
Гарантия не покрывает расходы на транспортировку, монтаж / демонтаж изделия. Данные затраты оплачивает покупатель.
Обмен или возврат товара осуществляется в магазинах продаж (как в случае покупки товара у нас, так и у наших партнеров).
Контакты наших магазинов можно посмотреть по ссылке: (контакты).
В случае, если в вашем городе нет нашего партнера или Вы купили мойку на нашем сайте, по всем вопросам о гарантии обращаться к официальному представительству Емар:
E-mail: market@oulin.ru, region@oulin.ru, moscow@oulin.ru, emar@oulin.ru
Тел.: +7 (903) 128-89-58, 8 (423) 2-207-800; 8 (423) 2-207-802.
Для возврата, Вам необходимо обратиться по указанным выше Email или телефонам. Комиссия за возврат денежных средств не возвращается.
Возврат денежных средств осуществляется от 1 до 3 банковских дней.
Покупая смеситель или мойку в точке продажи, Вам выдадут гарантийный талон, в котором описаны условия гарантии. В том случае, если по каким-то причинам, такого талона Вам не дали, гарантия все равно распространяется.
Условия гарантии:
Гарантия не действительна в случаях:
- Загрязнения, образования известкового налета;
- Сколов / трещин / ржавчине на мойке;
- Использования запасных частей чужого происхождения;
- Несоблюдение требований по монтажу, обслуживанию и уходу;
- Установка, ремонт и переделка изделия лицами, не уполномоченными для проведения таких работ;
- Естественный износ деталей (уплотнители, декоративные накладки, аэраторы);
- Попадание внутрь инородных предметов;
- Использование изделия не по его функциональному назначению.
Установка изделия должна выполняться только организациями, специализирующимися на выполнения таких работ.
- Обязательная установка фильтров очистки воды от механических примесей со степенью очистки более 50 мкм, а между фильтром и смесителем – трубы не подверженные коррозии (медные или пластиковые).
- Дополнительно рекомендуется установка фильтров в местах крепления шлангов смесителя горячей и холодной воды к водопроводным трубам.
- Перед первым использованием необходимо промыть трубы холодной и горячей воды.
- Закрепить изделие и присоединить шланги к трубам, проверить присоединения на герметичность.
Обслуживание и уход за изделиями:
- Необходимо периодически проверять состояние аэратора (регулятора струи) смесителя;
- Промывать от загрязнений фильтры и аэраторы под струей воды;
- Мыть смесители исключительно водой с мылом, протирая мягкой тряпкой, не используя моющие средства, содержащие кислоты, спирт, чистящие порошки, металлические и абразивные губки.
- Использовать рекомендации по уходу за мойками
Условия гарантии на смесители для кухни:
- Гарантийный срок на смесители EMAR составляет 5 лет с момента продажи. Дата продажи подтверждается полностью заполненным гарантийным талоном, подписанным покупателем и заверенным печатью торговой организации, в которой приобретен смеситель, товарным кассовым чеком.
- Гарантийный срок составляет:
• 5 лет на корпус
• 2 года на картридж и кран-буксу
• 1 год на сальники, прокладки, манжеты, гибкое соединение
• 1 год на покрытие - Гарантия распространяется на дефекты, признанные производителем производственными, при условии соблюдения покупателем инструкции по монтажу и рекомендации по уходу.
- Внешний вид и комплектность товара должны быть осмотрены покупателем в месте покупки при получении, в присутствии продавца. Претензии по внешнему виду и комплектности смесителя после его приобретения покупателем не принимаются.
Гарантия на смесители не действительна в случаях:
- Возникновения дефектов, вызванные повреждениями при транспортировке мойки, после момента ее передачи покупателю.
- Несоблюдения требований по монтажу, обслуживанию и уходу, а так же при техническом обслуживании или ремонте, лицами или организациями не являющимися сервисными организациями
- Повреждений, возникших в процессе естественной эксплуатации смесителя (царапины, сколы и тп.)
- Воздействия химических, абразивных а так же иных веществ, непредусмотренных для ухода за данным смесителем.
- Возникновения недостатков, возникших вследствие образования известкового налета либо использования загрязненной воды.
- Попадания внутрь инородных предметов, механических примесей, размером выше установленных норм
- Возникновения недостатков независящих от производителя, вследствие перепадов давления воды в водопроводных сетях, стихийных бедствий, пожаров и т.п.
Технические данные:
- Минимальное давление воды – 0,5 бар
- Рабочее давление воды – 2-4 бара
- Максимальное давление воды – 6 бар
- Различие давлений холодной и горячей воды не более 8%, при различии более 8% необходима установка понижающего редуктора
- При давлении в системе свыше 5 бар необходима установка редуктора давления
- Максимально допустимая температура горячей воды – 75 С
Оплата за доставку осуществляется только после полной проверки товара!
Если Вы обнаружили повреждения, необходимо сделать соответствующие отметки в накладной, которую передаст Вам курьер/сотрудник пункта выдачи (в двух экземплярах, для покупателя и для сотрудника). Накладная с отметками о повреждении подписывается покупателем и сотрудником, передавшим товар. В случае отказа сотрудника подписать документ, покупателем делается отметка об этом.
Также необходимо заполнить бланк рекламации, который будет находиться в коробке с товаром, и отправить его, приложив фото или видео подтверждения порчи товара, на электронные адреса поставщика: zakup@oulin.ru, customs@oulin.ru
В случае если Вы письменно не оформили претензию в присутствии курьера, в возврате поврежденного товара будет отказано, а также Ваши расходы по доставке не будут компенсированы.
- 5 лет на смесители;
- 5 лет на мойки.
Скачать гарантийный талон Скачать гарантийный талон Скачать гарантийный талон